El cobro de impagados consiste en conseguir que el deudor o moroso pague la deuda contraída con nosotros. Antes de pasar por los juzgados o por empresas que realizan servicios de cobro a morosos, hay que intentar negociar con el deudor, ya sea con psicología o con la aplicación de conocimientos de finanzas y abogacía.
Pero antes de negociar lo que necesitas es recabar información para elaborar un acuerdo que pueda ser aceptado por el deudor en base a su capacidad de pago y a tus expectativas de cobrar la deuda.
Para ponerte a negociar, si se trata de una empresa, también deberás recopilar información sobre su actividad económica e historial de pagos, preguntando a demás negocios y proveedores del sector para analizar la situación.
Contactos con el deudor
Para evitar que el moroso recurra a excusas acerca de no saber lo que debe o en concepto de qué, ten siempre preparadas copias de las facturas adeudadas, y asegúrate de que tiene la información necesaria sobre la deuda.
Cuando hable con el cliente, ya sea en persona o por teléfono, evite usar expresiones negativas como impago, moroso, o deuda, y trata de sustituirlas por otras más positivas. Lo más importante es que reconozca la deuda y acepte pagarla, por lo que con calma habrá que conseguir fijar un tiempo y acompañarle en el proceso.
En una conversación los primeros segundos son fundamentales para que el deudor se forme una imagen de nosotros, que no debe ser agresiva ni autoritaria. El lenguaje que utilices deberá ser suave aunque firme, y tener siempre preparados argumentos y respuestas a las posibles dudas que el deudor nos pueda presentar.
Paciencia y tacto en el recobro
Es importante que durante todo el proceso de reclamación de la deuda se harte de paciencia, conseguir el objetivo depende de la templanza y el arte de negociación. Pero si el deudor sigue sin pagar pasado un tiempo, la mejor opción es acudir a un buen abogado especializado para que le asesore cual es el siguiente paso a dar. Si necesitas asesoramiento legal profesional puedes contactar con nosotros en el 983 810 233.
Una de las opciones a la que podría recurrir serían las empresas de recobro de deuda, pero siempre hay que distinguir los tipos de morosos, aquellos que eligen a quién deberle dinero y, aunque no lo parezca, los amigos y familiares.
Si necesitas asesoramiento legal profesional puedes contactar con nosotros en el 983 812 033 o visítanos en Plaza de Montmorillón número 2 3C de Medina del Campo.