Los trabajadores son el punto clave de tu negocio, más aún cuando la empresa es pequeña. El cliente tiene una oferta amplísima de productos y servicios para elegir hoy en día, por lo que, sobre todo si tu empresa es de servicios, tus empleados cobrarán el mayor protagonismo.
Con un trato tan cercano entre mando superior y personal, los lazos amistosos y profesionales se funden, por lo que en un ambiente relajado y con buena comunicación el trabajador producirá más y lo hará con gusto.
En la gran familia en la que se convierte tu negocio, los trabajadores son una parte muy importante de tu activo, y la satisfacción de tus clientes dependerá de la atención recibida. Por eso, para que tus empleados estén motivados y sean fieles a tu empresa, se hace fundamental una buena gestión del personal:
- En primer lugar, hay que conseguir crear un equipo en el que los objetivos y la ilusión por la empresa sean conjuntos. Al compartir valores e intereses entre negocio y personal conseguirás que los empleados estén motivados y sacarás el máximo potencial de cada uno.
- Teniendo en cuenta que las personas son el activo más importante, ellos serán los responsables de sacar el trabajo adelante, como un coche al que echas gasolina. Solo mediante una motivadora gestión del personal conseguirás que tu cliente se sienta especial.
- Como hemos dicho la motivación es fundamental para que los empleados se sientan como parte del proyecto. Ayudarles a su desarrollo profesional y personal te reportará un equipo feliz y entregado con el que trabajar.
- La comunicación es igual de importante que la confianza, por eso no te olvides de hablar con tus personal, recuérdales qué se espera de ellos.
- El cliente siempre es el motor de la empresa, y su satisfacción será el éxito de nuestro negocio. Por este motivo los trabajadores siempre tienen que saber para quién trabajan, qué busca el cliente, o si su labor va a dirigida a un departamento interno, y qué resultado deben alcanzar. La gestión de tus trabajadores se basa en que tengan claro qué y para quién tienen que realizar su trabajo, así se podrán establecer sus retribuciones en función del resultado.
- Si consigues hacerles sentir como socios, compartirán como suyos los éxitos de la empresa y tendrán mayor conciencia de que si el trabajo está bien hecho, será reflejado en su salario. Es un tipo de motivación basada en salarios variables según incentivos.
- Conoce a tus trabajadores, solo permitiéndote establecer ciertos lazos conocerás de sus conocimientos y habilidades. Esto es muy importante no solo de cara a procesos de selección, sino también a la hora de designar funciones o lanzar un nuevo servicio, por ejemplo.
- Las habilidades y los conocimientos se pueden adquirir, y para ello una buena formación se vuelve fundamental. El la llave para que el trabajador crezca y desarrolle su potencial. Por eso cuando llevas a cabo la gestión del personal debes tener muy claras las fortalezas y las debilidades de cada uno, para poder aportarles con formación aquello que les haga evolucionar.
- Crea una familia, el sentimiento de pertenencia hace que tus trabajadores prefieran trabajar para ti antes que para la competencia. Se convierten en embajadores y defensores del negocio, hablando bien de ella en su entorno.
- No descuides la comunicación interna, es el nexo de unión para que el resto de puntos clave funcionen. Además, sirve para unirte con tus trabajadores y así evitar su insatisfacción y, por tanto, unos malos resultados.
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